Politique d’expédition

Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 7 avril 2026

Chez Survival Store (survivalstore.fr), nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

France métropolitaine
Union européenne
International (reste du monde)

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (pour 90% des commandes). Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.

3. Délais de livraison estimés

Les délais ci-dessous s'entendent à compter de l'expédition du colis :

France métropolitaine : 13 à 22 jours ouvrés
Union européenne : 15 à 25 jours ouvrés
International : 20 à 35 jours ouvrés

Délai total estimé (traitement + livraison) :

France métropolitaine : 14 à 25 jours ouvrés
Union européenne : 16 à 28 jours ouvrés
International : 21 à 38 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions du transporteur. Survival Store ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou aux services douaniers.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Ils sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande en ligne.

6. Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu dans les délais prévus, veuillez nous contacter à survivalstore0@gmail.com dans les plus brefs délais. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème (renvoi du colis ou remboursement).

7. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.